FAQ
Q
返品・交換に関する規則を教えて欲しい
A
決済完了後、お客様のご都合による返品は一切お受け出来ません。乱丁・落丁の場合はお取替え致しますので、ご注文番号・氏名・商品名・商品の状況を書き添え、お問合せフォーム(トップページ下部のメールマーク)又は以下のメールアドレスまでご連絡下さい。通常2営業日以内に交換手続きのご案内を返信いたします。尚、お取替えは商品の到着後7日以内、またご連絡を頂かずにご返送された場合はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。
●ご連絡先:[email protected]
Q
【ポスト便】で5冊以上注文出来ないのは何故ですか?
A
【ポスト便】は梱包材の容量制限の都合上、1度にご購入頂ける冊数を4冊までに制限しております。5冊以上を複数回に分けてご購入の場合、ご注文の梱包ごとに商品到着の日数が前後する場合がありますのでご了承下さい。
Q
配送業者と時間帯指定について
A
配送は日本郵便またはヤマト運輸を利用します。【ポスト便】は郵便受けへの配達となり、時間帯指定は出来ません(荷物の追跡は可能です)。【宅急便】はヤマト運輸の宅急便を利用し、同社準処による配送日・時間帯指定が可能です。ご希望の場合はご購入時の備考欄にご記入頂くか、発送完了メールに記載の荷物追跡番号より、配送業者のドライバーへ直接連絡して頂きます様お願い致します。※配送業者・配送方法は予告無く変更となる場合があります。
Q
送料について教えて欲しい
A
【ポスト便】は全国一律250円、【宅急便】は配送先により異なり、北海道・九州地方は1,650円、沖縄県は1,950円、それ以外の地域は1,250円です。尚、複数の商品や発送方法を選択された場合は高い方の運賃が適用されます。
Q
1万円以上購入するのに送料無料にならないのですか?
A
誠に恐縮ながら、弊サイトは個人で運営している都合上、大手会社の様な大量生産・発注・仕入れによるコスト削減が大変難しく、送料無料サービスを行う事が出来ません。送料は配送業者に支払う実費の他、梱包に関わる費用や当方が負担すべき金額等も含めて総合的に判断し、設定しています。何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
Q
お支払い方法について
A
当店でご利用頂ける決済方法は、●銀行振込(Stores.jp指定の口座)、●クレジットカード(VISA , Master , JCB , American Express , Diners Club)、●コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ)、●キャリア決済(d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)、●Paypal、●あと払い(ペイデイ)、●PayPay残高、●楽天ペイの各種です。コンビニ決済とキャリア決済は別途300円の手数料が掛かります。代引きはご利用になれません。尚、Stores.jpシステムの都合により、ご利用頂ける決済方法は予告なく変更となる場合があります。
Q
商品の梱包について
A
商品には折り曲げ・角打ち防止の当て紙・防水シートを施した上、60サイズ~120サイズの段ボール箱に梱包しお届け致します。尚、梱包の仕様は発送内容の都合により変更となる場合があります。
Q
海外への発送は出来ますか?
A
発送は日本国内に限らせて頂きます。海外への発送は出来ません。
Q
数冊ごとに別々の住所へ分けて発送してもらう事は可能ですか?
A
分送は致し兼ねます。発送先は1回のご注文につき1か所のみとさせて頂きます。
Q
合唱団単位での大口注文を希望しますが、在庫数が下回っている場合はどうすれば良いですか?
A
少在庫は出来る限り早く補充致しますが、在庫数を超える大口の注文をご希望の場合は、お問い合せフォーム(トップページ下部のメールマーク)又は次のメールアドレスまでその旨をご連絡下さい。入荷時期等についてご案内をさせて頂きます。●連絡先:[email protected]
Q
発送の定休日について教えて欲しい
A
発送は基本的に年中無休で行っておりますが、当方の海外出張等により発送業務を一定期間休業する場合があります。その際はサイトトップページに掲載いたします。
Q
会員登録せずに購入したい
A
当サイトでは会員登録をせずにゲスト購入する事も可能です。
Q
注文確認のメールが届きません
A
迷惑メールフィルター等の設定によりメールが届かない場合がございます。@stores.jpおよび@muramotoshinya.comからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。設定後に[email protected]へご一報頂ければ、ご注文・配送状況を折り返しご連絡致します。